Política medioambiental

1. Compromiso medioambiental

Nuestra tienda tiene en cuenta el impacto ambiental que puede generarse durante la venta, preparación y entrega de muebles. Por ello, buscamos mejorar, dentro de nuestro margen de control, la selección de embalajes, la coordinación del transporte y la información facilitada al cliente.

2. Enfoque responsable

Nuestro enfoque se basa en una venta de muebles responsable, con productos pensados para el uso diario, información clara y decisiones que ayuden a reducir desperdicios innecesarios.

Prestamos atención a:

• La utilidad del mueble en el hogar.
• La durabilidad en el uso cotidiano.
• La claridad de la información antes de la compra.
• La reducción de errores de pedido por falta de información.
• La comunicación clara durante el proceso de compra y entrega.

3. Productos y uso diario

Los muebles disponibles en este sitio web están orientados a necesidades habituales del hogar, con atención a la practicidad, la combinación con distintos espacios y la facilidad de mantenimiento.

El catálogo puede incluir categorías como:

• Tumbonas.
• Sofás de esquina.
• Sofás 2 plazas.
• Sillones de ratán.
• Mecedoras.
• Vitrinas.

4. Embalaje

Seleccionamos el embalaje teniendo en cuenta el volumen, el material y las necesidades de transporte de cada producto. El objetivo es proteger el mueble durante el traslado y reducir embalajes innecesarios cuando sea posible.

Nuestros criterios de embalaje incluyen:

• Utilizar materiales adecuados al tamaño y fragilidad del producto.
• Proteger esquinas, superficies y piezas sensibles.
• Evitar embalajes excesivos que no aporten protección real.
• Facilitar una entrega segura y ordenada.

5. Coordinación del transporte

Trabajamos con servicios logísticos para organizar la entrega de los pedidos y reducir incidencias que puedan generar desplazamientos adicionales.

Para ello, recomendamos al cliente:

• Revisar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
• Asegurar que los datos de contacto sean correctos.
• Estar atento a la información de seguimiento.
• Facilitar la recepción del pedido en la fecha indicada por el transportista.

Estas acciones ayudan a evitar entregas fallidas, cambios innecesarios de ruta o nuevos intentos de entrega.

6. Uso y mantenimiento del producto

El cuidado adecuado del mueble ayuda a prolongar su vida útil y a reducir sustituciones innecesarias.

Recomendamos al cliente:

• Limpiar cada producto según su material.
• Evitar la exposición prolongada al sol directo.
• Mantener los muebles alejados de humedad excesiva.
• Conservar instrucciones, piezas y accesorios incluidos.
• Revisar periódicamente tornillos, uniones o elementos móviles.

7. Información clara del producto

Buscamos que la información del producto sea clara para ayudar al cliente a elegir con mayor seguridad y evitar compras incorrectas por falta de datos.

La información del producto puede incluir:

• Medidas.
• Materiales.
• Color.
• Uso recomendado.
• Indicaciones básicas de mantenimiento.

8. Mejora continua

Revisamos la información del sitio web, los comentarios de los clientes, la preparación de pedidos y las incidencias de entrega para mejorar nuestras prácticas.

Las mejoras pueden centrarse en:

• Información más clara del producto.
• Indicaciones de embalaje más precisas.
• Comunicación más ordenada durante el proceso de pedido.
• Atención más clara en consultas posteriores a la compra.

9. Contacto

Correo electrónico: solutions@cosoliinterior.com
Teléfono: +81 (802) 394 72 69
Dirección: ONOSATO 7-10-4, SENNAN-SHI, OSAKA 590-0526, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00