Esta política describe las condiciones de preparación, envío, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en este sitio web.
Realizamos entregas en todo el territorio español.
La cobertura de entrega incluye:
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España. El cliente no debe pagar un coste adicional de transporte al completar el pedido.
Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago. El plazo habitual de preparación y gestión del envío es de 3 a 5 días laborables.
El horario de corte para el procesamiento diario es el siguiente:
Seleccionamos el servicio de transporte teniendo en cuenta el volumen, el peso del mueble y la dirección de entrega.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días. Este plazo puede variar por volumen del producto, ruta logística, disponibilidad del transportista o incidencias de entrega.
Si la entrega supera el plazo estimado, el cliente puede contactar preferentemente por correo electrónico o también por teléfono para solicitar una revisión del estado del envío.
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio del producto mostrado en este sitio web.
Nuestra tienda delega la gestión del despacho de aduanas en el proveedor logístico correspondiente. El cliente no debe pagar costes adicionales por este concepto al recibir el pedido.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible. El cliente podrá utilizar el número de pedido o los datos de seguimiento facilitados para consultar el estado de la entrega.
La actualización del seguimiento puede depender del transportista y de la ruta logística asignada.
El cliente debe asegurarse de que los datos del pedido sean correctos antes de finalizar la compra.
El cliente debe revisar especialmente:
Si la entrega se retrasa o no puede completarse por datos incorrectos facilitados por el cliente, este deberá colaborar con el transportista para resolver la incidencia.
Si durante el transporte se produce daño o pérdida del producto, el cliente deberá contactar con nosotros. Revisaremos el caso con los datos del pedido y la información logística disponible para ayudar en la gestión de la incidencia.
Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de transporte, la modificación de la dirección de entrega o la cancelación del transporte puede no ser posible. La posibilidad de cambio dependerá del estado operativo del transportista.
Correo electrónico: solutions@cosoliinterior.com
Teléfono: +81 (802) 394 72 69
Dirección: ONOSATO 7-10-4, SENNAN-SHI, OSAKA 590-0526, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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